TẠO VÀ SỬ DỤNG BIỂU ĐỒ PHỄU TRONG POWER BI

linhmaipham
linhmaipham

6/7/2025•2 mins read

28
0
TẠO VÀ SỬ DỤNG BIỂU ĐỒ PHỄU TRONG POWER BI

TẠO VÀ SỬ DỤNG BIỂU ĐỒ PHỄU TRONG POWER BI

Biểu đồ phễu là một công cụ trực quan mạnh mẽ trong Power BI để theo dõi dữ liệu qua các giai đoạn khác nhau của một quy trình tuyến tính. Được sử dụng phổ biến trong bán hàng và tiếp thị, biểu đồ này giúp xác định những điểm mà khách hàng tiềm năng bị rớt hoặc không chuyển đổi. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách tạo biểu đồ phễu, đưa ra ví dụ thực tế, và chia sẻ mẹo để biểu đồ hiệu quả và dễ hiểu hơn.

 

1. Tổng Quan Về Biểu Đồ Phễu

Định Nghĩa và Mục Đích

Biểu đồ phễu hiển thị các giá trị theo thứ tự giảm dần trong một quy trình tuyến tính, giống hình dạng cái phễu. Mỗi phần đại diện cho một giai đoạn cụ thể, chiều rộng của phần đó thể hiện số lượng dữ liệu tại giai đoạn đó. Nhờ cấu trúc này, người xem dễ dàng nhận ra giai đoạn nào bị rớt nhiều dữ liệu nhất.

Các Tình Huống Ứng Dụng

Biểu đồ phễu rất phù hợp để thể hiện các quy trình mà dữ liệu được lọc qua từng bước theo thứ tự. Một số ví dụ phổ biến:

  1. Quy trình bán hàng: Theo dõi khách hàng tiềm năng từ bước đầu đến khi mua hàng:
    Khách truy cập web → Quan tâm → Liên hệ → Dùng thử → Mua hàng
    → Giúp xác định giai đoạn yếu trong chuyển đổi để cải thiện chiến lược bán hàng.

  2. Quy trình tuyển dụng: Quản lý từ lúc ứng viên nộp đơn đến khi được tuyển:
    Đơn ứng tuyển → Được chọn lọc → Phỏng vấn → Gửi offer → Tuyển dụng
    → Giúp bộ phận nhân sự đánh giá hiệu quả và tìm ra giai đoạn rớt nhiều nhất.

  3. Phễu tiếp thị: Đo lường mức độ tương tác và chuyển đổi của khách hàng:
    Hiển thị → Nhấp chuột → Vào website → Chuyển đổi → Giữ chân người dùng
    → Hỗ trợ đánh giá chiến dịch và tối ưu hóa đối tượng mục tiêu.

  4. Phễu hỗ trợ khách hàng: Theo dõi quy trình xử lý sự cố:
    Ticket nhận được → Được giao → Đang xử lý → Chuyển cấp → Đã giải quyết
    → Giúp phát hiện chỗ tắc nghẽn và cải thiện tốc độ hỗ trợ.

  5. Phễu sử dụng sản phẩm: Theo dõi hành trình người dùng từ lúc bắt đầu đến khi dùng lâu dài:
    Đăng ký → Hướng dẫn sử dụng → Dùng tính năng → Đăng ký trả phí → Giữ chân người dùng
    → Hỗ trợ cải tiến sản phẩm và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

 

2. Cách Tạo Biểu Đồ Phễu Trong Power BI

Bộ Dữ Liệu Mẫu

Ví dụ đơn giản là biểu đồ phễu mô phỏng quy trình bán hàng cơ bản.

 

Các Bước Thực Hiện

  1. Vào chế độ Report (báo cáo).

  2. Chọn biểu tượng Funnel chart (Biểu đồ phễu) trong khung trực quan (Visualizations).

  3. Gán các trường dữ liệu:

  • Category (Danh mục): Gán vào cột “Stage” (Giai đoạn)

  • Values (Giá trị): Gán vào cột đếm số lượng

  4. Đảm bảo thứ tự giai đoạn đúng bằng cách:

  • Chuyển sang Data view (Chế độ xem dữ liệu)

  • Chọn cột Stage

  • Vào tab Column tools → Chọn Sort by column → Chọn cột “Order” (Thứ tự)

Lúc này biểu đồ sẽ hiển thị các giai đoạn đúng theo thứ tự bạn đã định sẵn.

 

 

3. Tùy Chỉnh và Phân Tích Biểu Đồ Phễu

Tùy Chỉnh Giao Diện

  1. Bật nhãn dữ liệu (Data labels) để hiển thị số liệu cụ thể.

  2. Đổi màu từng giai đoạn để dễ phân biệt.

  3. Đặt lại tiêu đề biểu đồ cho phù hợp với báo cáo (ví dụ: “Phễu Bán Hàng Theo Giai Đoạn”).

  4. Thêm tooltip tùy chỉnh để hiển thị thông tin chi tiết khi rê chuột vào.

Mẹo Sử Dụng Hiệu Quả

  • Giới hạn biểu đồ từ 5–7 giai đoạn để dễ nhìn.

  • Đặt tên giai đoạn rõ ràng, ngắn gọn.

  • Dùng cột sắp xếp theo số thứ tự để đảm bảo thứ tự giai đoạn logic.

 

4. Kết Luận

Biểu đồ phễu là công cụ hữu ích trong Power BI để theo dõi dữ liệu qua nhiều bước trong một quy trình. Nếu được xây dựng hợp lý và trình bày rõ ràng, biểu đồ này sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về hiệu suất, chuyển đổi và nơi dữ liệu bị rớt. Khi kết hợp với các biểu đồ khác, biểu đồ phễu trở thành công cụ quan trọng để cải thiện quy trình và kết quả chiến lược.

 

5. Tham Khảo

image-block